????작은 CS교육 책, 하나의 강의 《병원 CS, 우리만의 문화를 만드는 시간》– 태도·표현·관찰을 통해 조직의 분위기를 바꾸는 CS교육: 강의작가연구소가 만든 CS교육 시리즈 5​​1. 강의 핵심 주제???? 강의 제목《병원 CS, 우리만의 문화를 만드는 시간》???? 핵심 키워드병원 안에서 관찰되는 풍경의 구조화톤매너, 감정관리, 관계의 톱니바퀴 작동 방식환자가 CS교육 아닌 내부직원 간 응대방식(ECHO)공감이 고차원적인 태도로 가는 과정감정을 듣고 반응하는 RESPOND 4단계 프로토콜​2. 슬라이드 흐름 미리보기???? 내용 흐름 요약???? 상징적 풍경: 병원의 문화를 형성하는 4가지 키워드???? 내 마음의 기어는 어디에? – 불만 응대를 해석하는 감정 인식???? 공감은 고차원적 태도 – 쉽게 CS교육 말하지 않고, 진짜 감정에 닿는 말???? RESPOND: 반응하기 4단계3. 추천 대상✔️ 병원 조직문화 진단 후, CS 개선을 기획 중인 관리자✔️ 단순 응대 스킬이 아닌 내부 커뮤니케이션 교육이 필요한 병원✔️ 환자의 피드백을 ‘리뷰’가 아닌 ‘공감과 신뢰의 관점’으로 바라보고 싶은 기관✔️ 병원 내부 CS교육 팀워크와 서비스 분위기를 함께 다루고 싶은 조직4. 콘텐츠 특징병원에서 실제 사용된 교육자료 기반내부문화와 고객응대를 통합적으로 다루는 CS 콘텐츠시각적 자료와 대화 시뮬레이션 슬라이드 포함​이 자료는 이렇게 구성되어 있어요???? PPT =작은 책하나의 주제를 글과 흐름으로 엮어“정보를 나열한 슬라이드가 아니라,처음부터 끝까지 이야기 흐름이 설계된 CS교육 콘텐츠입니다.”​???? + 오디오북 (제작 중)내용의 흐름을 음성으로 들으며말의 리듬과 강조 포인트까지 함께 익힐 수 있도록 제작하고 있습니다.​​​​???? 판매 구성 및 안내PPT 파일 (총 28슬라이드)직접 강의 시 수정/사용 가능구매 후 개인 맞춤 편집 도움 가능 (선택사항)유료 배포 및 재판매는 금지자료의 소중함을 함께 CS교육 지켜주시면 감사하겠습니다.​???? 가격: 50,000원(현금영수증 발급시 55,000원) *입금 확인 후 보내드립니다*???? 계좌 : 신한은행 110-311-411707 예금주 최미영(휴먼마인드연구소)​​???? 입금 완료 후 댓글에 성함, 이메일 주소 남겨주시면 보내드리겠습니다. ​???? 강의작가연구소 CS시리즈, 더 보기​???? 작은 책, 하나의 강의 – 마음이 안정되는 건강한 대화법 : 강의작가연구소가 CS교육 만든 커뮤니케이션 교육...???? 작은 책, 하나의 강의 – 친절의 심리학: 행동너머, 그 마음은 어디에서 왔을까? : 강의작가연구소가 ...????작은 책, 하나의 강의 《병원 서비스는 비용이 아닌 이해입니다》 – 의료기관 맞춤형 CS교육, 리뷰 ...???? 작은 책, 하나의 강의 – 건강한 서비스를 위한 전략과 CS교육 마인드 – 사람 중심의 태도와 말의 격식을 회...???? 작은 책, 하나의 강의 《전화응대, 관계를 만드는 말의 구조》 – 말의 품격, 협상의 관점, 그리고 마...#병원CS교육 #의료서비스강의 #프리미엄응대자 #고객응대스킬 #공감기반대화법 #병원소통교육 #서비스마인드강의 #환자응대교육 #CS강의자료 #친절교육